Ivana Marković - Centrodent

Ivana Marković

Ivana Marković

Ivana Marković, Addetta alla reception

Nata il 24 febbraio a Fiume.

La maggior parte del mio lavoro consiste nell’ interagire con le persone sia a stretto contatto che telefonicamente, molto spesso in diverse lingue straniere. Essendo che sono una persona molto comunicativa e solare questo aspetto del mio lavoro rappresenta anche un piacere.

Reputo che la caratteristica principale del lavoro alla reception in una clinica di medicina dentale sia l’ approccio individuale e specifico verso ogni paziente che necessita di un ‘ambiente caloroso e sereno dato il fatto che la maggior parte delle persone ha paura delle prestazioni dentistiche, per tale motivo cerco sempre di impegnarmi al massimo per far capire che non esiste motivo di paura presso la nostra clinica Centrodent.

Immaginiamo le persone alle quali non piace il proprio lavoro e l’energia negativa che trasmettono sul prodotto o servizio che producono o rappresentano! Quale messaggio comunicano ai propri clienti?
Personalmente considero che sia di fondamentale importanza che i nostri clienti si sentano benvenuti e a proprio agio e che ci sia sempre qualcuno disponibile alle loro richieste.

ISTRUZIONE:
Oggi – Universita’ di Scienze motorie a Zagabria
2015 – diploma di istruttrice fitness presso l istituto Magistra a Fiume.
2009 – diploma di estetista presso l’ istituto popolare per l’ educazione e cultura a Fiume
2009 – diploma di liceo scientifico „ Galileo Galiliei“ a Napoli

ESPERIENZA LAVORATIVA:

2015 – oggi – Centro di medicina dentale Centrodent d.o.o – addetta alla reception
2014 – 2015 – Silvan d.o.o. – istruttrice fitness e danze latino americane.
2011 – 2012 – responsabile e coreografa del programma estivo di animazione a Fondachello, Sicilia.

Educazione

Oggi –

Universita’ di Scienze motorie a Zagabria

2015

diploma di istruttrice fitness presso l istituto Magistra a Fiume

2009

diploma di estetista presso l’ istituto popolare per l’ educazione e cultura a Fiume

2009

diploma di liceo scientifico „ Galileo Galiliei“ a Napoli

Esperienza Lavorativa

2015 – oggi

Centro di medicina dentale Centrodent d.o.o – addetta alla reception

2014 – 2015

Silvan d.o.o. – istruttrice fitness e danze latino americane

2011 – 2012

responsabile e coreografa del programma estivo di animazione a Fondachello, Sicilia